قوانین سرویس دهی لایف سرور

قوانین

بسم الله الرحمن الرحیم با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست گرامی مقدمه : با توجه به نیاز های بازار بر آن شدیم تا وارد عرصه سرور های مجازی که به اختصار VDS نامیده شود شویم و بخشی از این بازار بزرگ نو پا را بر عهده گیریم . همانطور که تابعیت از قوانین در هر جامعه ای اصل بقای دموکراسی عمومی است ما نیز برای ایجاد این دموکراسی و ارتقای سطح کیفی کار خود بر آن شدیم قوانینی را وضع کرده تا شاهد روند رو به رشد کیفیت و خدمات خود باشیم . در زیر بخشی از قوانین وضع شده تا کنون را خواهیم آورد و از شما دوست و همکار یا کاربر عزیز خواهشمندیم به این قوانین با قاطعیت تمام جامه عمل بپوشانید تا ضامن به سود رسیدن خدمات خود و هچنین استفاده از یک بستر کاملا مطمئن باشید . با تشکر گروه لایف سرویس 1394/09/3


فصل اول : تعاریف


1.1-مشترک : به شخصی حقیقی یا حقوقی که با ثبت نام در مرکز کاربران و نسبت به پرداخت هزینه اقدام می نماید .

1.2-سرویس : هر یک از خدمات مجازی ، حقیقی ، طراحی ، برنامه نویسی و فضای قابل اجاره

1.3-مرکز کاربران : آدرسی که در آن مشترک می تواند از آخرین وضعیت سرویس های خود و نیز ارائه درخواست های پشتیبانی استفاده کند .

1.4-تعرفه : فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیت ها و قیمتها به نحوی که خریدارکاملا آگاه گردد.

1.5-Spam (هرزنامه) : ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده نامه رضایت داشته باشد .

1.6-منابع RAM: میزان استفاده از حافظ اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت وقتی که بازدید کنندگان آن سایت درحال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند. همچنین به میزان حافظه اختصاص داده شده در سرور های مجازی جهت پردازش نیز گفته میشود .

1.7-منابع CPU: میزان استفاده ازپردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدارسرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها واجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سروربه صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند. همچنین به میزان پردازنده اختصاص داده شده در سرور های مجازی جهت پردازش نیز گفته میشود .


فصل دوم : نام کاربری و هویت


2.1-با توجه به اين كه لایف سرور در ايران مديريت ميشود پايند قوانين جمهوري اسلامي ايران مي باشد ، تمامی کاربران ملزم به رعایت کامل قوانین سرویس دهی در جمهوری اسلامی ایران می باشند .

2.2- مشتری موظف است هنگام ثبت نام از مشخصات واقعی (حقيقي) استفاده کند.(درصورتی که لایف سرور متوجه شود کاربر با هویت تقلبی ثیت نام نموده می تواند سرویس کاربر خاطی را مسدود نماید) .

2.3-با هرگونه توهین به کارمندان و نحوه سرویس دهی لایف سرور شدیدا” برخورد و سرویس شخص توهین کننده مسدود خواهد شد.

2.4-محموعه لایف سرور مسئولیتی نسبت به تبعات وخسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است ندارد.

2.5- در مورد خريداران با هويت شخص حقوقي، يک نفر نماينده تام الاختيار در پرتال کاربران معرفي مي گردد. اين نماينده نسبت به سرويس تهيه شده همانند خود شخص حقوقي اختيار تام دارد. وظيفه اعلام کتبي نماينده جديد در آينده بر عهده خريدار بوده و شرکت در صورت عدم دريافت اعلام کتبي مسئوليتي نسبت به حقوق وعملکرد مالکيتي ومسئوليتي خريدار نخواهد داشت .


فصل سوم : قوانین مربوط به بازگشت هزینه


3.1-عودت مبلغ تا 7 روز امکان پذیر میباشد و این عودت تنها در شرایط زیر و با کسر کارمزد انتقال امکان پذیر می باشد:

الف )داون بودن سرور برای مدت بیش از 8 ساعت.

ب )پایین بودن سرعت سرور از سرعت استاندارد جهانی تعیین شده

3.2-مدت زمان بازگشت هزینه از 24ساعت تا 72ساعت متغیر می باشد پس قبل از 72ساعت مجدد درخواست ننمائید.

3.3-مشتری موظف است که قبل از کنسل کردن سرویس خود ، کلیه اطلاعات مورد نیاز خود را بردارد . چون به محض کنسل نمودن سرویس ، سرویس مشتری حذف خواهد شد

3.4- وجود مشکل فنی که گروه قادر به رفع ان نباشد(غیر از اینکه ماژولی در اسکریپت مورد استفاده قرار گرفته باشد که به دلایلی بر روی سرور فعال نباشد)

3.5 - ضمانت برگشت وجه تنها در هفته اول سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقای هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود.

3.6 - برگشت پول با درخواست کتبی مالک می باشد که میبایست تصویر کارت ملی را به همراه درخواست کتبی به لایف سرور ایمیل نمایند تا پس از تطابق با مشخصات کاربری عودت انجام شود. لازم به ذکر هست درصورت استفاده از نام های مستعار و عدم تطابق آن با کارت شناسایی ارائه شده هیچگونه وجهی عودت داده نخواهد شد.




فصل چهارم :قوانین مربوط به نسخه پشتیبان


4.1- به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

4.2 - مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی و مجازی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد

4.3- شرکت جهت امنیت بیشتر، از کلیه از فایلهای خریداران بصورت روزانه ، هفتگی و ماهیانه نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداقل تا ۱ ماه و حداکثر تا ۳ ماه پس از منقضی شدن سرویس کاربر نگهداری خواهد شد.

4.4 - تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود

4.5 - لایف سرور هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد.



فصل پنجم :قوانین مربوط به سرور های مجازی


5.1- استفاده از این سرویس های برای مقاصد جاسوسی ، تروریستی ، مغایر با حقوق بشر و همچنین قوانین جاری میهن عزیزمان جمهوری اسلامی ایران جایز نیست و در صورت مشاهده طبق نظر مدیر مربوطه برخورد خواهد شد.نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

5.2 - سرور ها از کشورهای مختلفی می باشند که ، تابعیت از قوانین جاری کشوهای میزبانی الزامی بوده و در صورت زیر پا گداشتن این قوانین و اعلام شکایت از طرف مراجع ذیصلاح آن کشور سرور کاربر خاطی مسدود شده و همچنین تصمیم گیری در باره وضعیت نهایی آن با هماهنگی با مراجع مربوطه خواهد بود .

5.3- ارسال اسپم و پورت اسکن کردن دیگران توسط این سرور ها ممنوع است و همچنین نباید هیچ ویروسی روی هارد سرور کاربر ذخیره شده باشد و نباید در هیچ شرایطی هیچ ویروس یا بد افزاری را به هر دلیلی اجرا نمود . در صورت مشاهده طبق نظر مدیر برخورد خواهد شد.

5.4 - کاربر موظف است امنیت سرور خود را تامین نماید و پسشنها میدهیم تمام پورت های غیر کاربردی خود را ببندید تا شاهد بالارفتن کیفیت و همچنین اطمینان از پایداری سرور شوید .

5.5 - در اکانت های عادی پروسه پشتیبان گرفتن از اطلاعات سرور به عهده خود مشتری بوده و گروه هیچ گونه تعهدی نسبت به اطلاعات کاربران ندارد. در صورت نیاز به پشتیبان روزانه ، هفتگی یا ماهانه باید قرارداد مربوطه را با هماهنگی کارشناسان و با تایید مدیر مربوطه تکمیل نماید تا مراحل توسط کارشناسان ما انجام شود.

5.6 - هزینه های دریافت شده از کاربر به هیچ عنوان قابل برگشت نیست ، در صورت وجود هرگونه تخلف دیتاسنتر به علت عدم توجه اغلب مشترکین به ایمیل های ارسالی برای جلوگیری هرگونه مسدود شدن سرورها سرویس متخلف بدون اطلاع قبلی مسدود ! و چنان چه سرویس کاربر به دلیل تخلف از موارد آورده شده یا امثال آن مسدود یا حذف شود به دلیل خدشه ای که به سرور های ما وارد آورده است نزد مرکز داده قابل برگشت نخواهد بود ( در صورت همکاری دیتاسنتر با دریافت جریمه ی ۱۰ هزار تومانی سرویس مشترک مجددا باز خواهد گشت و در صورت تکرار تخلف سرویس مسدود غیر قابل بازگشت خواهد شد).

5.7 - تعهد نصب سیستم عامل فقط یک بار با گروه بوده و بعد از آن هیچ گونه تعهد ملزمی به انجام اینکار نخواهیم داشت و اگر در ماه حتی چند بار هم برای کاربر سیستم عامل رایگان نصب شود صرفا برای همکاری با کاربر بوده و این یک وظیفه نبوده است .

5.8 - انجام نصب و تنظیمات تمام برنامه های درون سیستم اعم از وب سرور ، فایل سرور ، مدیریت سرور ، پنل هاست و غیره به عهده مشتری بوده و اصولا سرور ها مدیریت نشده تحویل داده میشوند . مانند ماده ۱۰ نصب این برنامه ها توسط کارشناسان ما صرفا برای همکاری هرچه بیشتر با کاربر بوده و هیچ گونه مسئولیتی برای ما در قبال کار انجام شده نخواهد آورد .

5.9 - در صورتی که در حساب مشترک سرویسی به اشتباه وجود دارد و یا اشتباهاتی رخ داده سریعا مشتری باید تیم لایف سرور را مطلع نماید تا نسبت به تصحیح موارد یاد شده اقدامات لازم انجام گیرد در غیر این صورت در صورت بروز هرگونه از دست رفتگی اطلاعات هیچ مسئولیتی متوجه تیم لایف سرور نخواهد بود

5.10 - مشترک موظف است در هنگام ثبت نام تمامی مشخصات صحیح خود را وارد نموده که در شرایط مورد نیاز به طور سریع بتوان با انها ارتباط برقرار کرد ، در غیر این صورت از ارائه سرویس معذور هستیم و هزینه ی پرداخت شده غیر قابل بازگشت خواهد بود